🔁 Retour aanmelden

Retourneren? Meld je retour dan hier aan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product daadwerkelijk terug te sturen. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

We bieden 2 opties aan: Je kunt via ons een verzekerd retourlabel van DHL kopen. Dit is de makkelijkste en veiligste manier om je retourpakket te versturen. De verzendkosten worden in mindering gebracht met de terugbetaling. De tweede optie is retour op eigen initiatief, via een vervoerder naar keuze. Je bent in dit geval zelf verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens de verzending. 

In beide gevallen dien je eerst je retour aan te melden. Je ontvangt van ons een verzendlabel per e-mail of ons retouradres.

Voor klanten uit België is het helaas niet mogelijk om een retourlabel via ons aan te schaffen. Retouren vanuit België dienen op eigen initiatief en via een vervoerder naar keuze verzonden te worden.

⚠️ Belangrijk: Retouren die niet vooraf zijn aangemeld of te laat zijn verzonden, kunnen helaas niet worden verwerkt.

📦 Retourvoorwaarden

Je retour wordt alleen geaccepteerd als het artikel voldoet aan de volgende eisen:

•    Het artikel is ongeschonden, ongedragen en ongewassen.
Passen mag, maar wees voorzichtig met vlekken, geurtjes, spuug of kwijl.
•    Geen (huisdier)haren, pluisjes of andere gebruikssporen.
Hierdoor kunnen wij helaas het product niet meer verkopen i.v.m. eventuele allergieën van klanten.
•    Inclusief originele labels en (indien van toepassing) verpakking.
•    Aangemeld binnen 14 dagen en op tijd verzonden (zie kopje retour aanmelden voor meer informatie).

Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet goedgekeurd. Je krijgt dan twee keuzes:

1. Het artikel wordt op jouw kosten naar je teruggestuurd.
2. We vernietigen het artikel.

🚚 Verzendkosten & gratis verzending

•    Retourkosten zijn voor eigen rekening. Indien je bij ons een verzekerd retourlabel afneemt, worden deze kosten in mindering gebracht met de terugbetaling.
•    Indien je gebruik hebt gemaakt van gratis verzending door een minimale bestelwaarde en je na je retour onder dat bedrag komt, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog verrekend met je retourbedrag.

💸 Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen en verwerkt, storten we het aankoopbedrag (min eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen terug op je rekening.