1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop van LunLux.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Identiteit verkoper
LunLux
Amerigo Vespucciweg 82
1363KJ te Almere

KVK nummer: 97718149
BTW nummer: NL005284111B40
E-mail: info@lunlux.nl

3. Productinformatie
3.1 Wij doen ons best om de productinformatie en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
3.2 Pre-loved producten zijn tweedehands en kunnen lichte gebruikssporen vertonen. Dit wordt altijd vermeld bij het product. Kleine imperfecties worden niet als defect beschouwd.

4. Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4.2 Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
4.3 Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verwerkt.

5. Levering
5.1 Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld.
5.2 Levering vindt plaats binnen Nederland via de gekozen verzendmethode.
5.3 LunLux is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar controle, zoals door de vervoerder.

6. Herroepingsrecht en retourneren
6.1 Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de bestelling te annuleren en te retourneren.
6.2 Ruilen is niet mogelijk; retouren kunnen worden gebruikt om een nieuwe bestelling te plaatsen.
6.3 Retourzendingen moeten aangemeld worden via het retourformulier op de website.
6.4 Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
6.5 Retourproducten dienen ongedragen, onbeschadigd en met originele labels te zijn.
6.6 LunLux behoudt zich het recht voor retouren die niet aan de voorwaarden voldoen niet te accepteren.
6.7 Voor pre-loved artikelen geldt ook dat consumenten het recht hebben om binnen 14 dagen na ontvangst de aankoop zonder opgave van reden te retourneren. Bij retouren vanwege “niet leuk vinden” of vergelijkbare redenen, dient het artikel ook ongedragen, compleet en in dezelfde staat als bij ontvangst te zijn. Klachten over normale gebruikssporen die inherent zijn aan tweedehands kleding vallen niet onder het herroepingsrecht en worden niet geaccepteerd als reden voor retourneren.

7. Garantie en klachten
7.1 Indien een product defect blijkt te zijn, dient dit binnen 7 dagen na ontvangst gemeld te worden.
7.2 Klachten worden zo snel mogelijk behandeld.
7.3 Garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik of normale slijtage.
7.4 Pre-loved artikelen worden verkocht in de staat waarin zij verkeren, inclusief eventuele zichtbare gebruikssporen zoals beschreven bij het product.
7.5 Garantie op pre-loved artikelen is beperkt tot verborgen gebreken die bij het moment van verkoop niet zichtbaar of bekend waren. Eventuele zichtbare gebruikssporen worden niet als defect beschouwd en vallen niet onder de garantie.
7.6 Bij twijfel of vragen over de staat van een pre-loved artikel, kan de klant altijd contact opnemen vóór aankoop.
7.7 Voor pre-loved artikelen geldt een beperkte garantie die alleen verborgen gebreken dekt die bij het moment van verkoop niet zichtbaar of bekend waren. Eventuele zichtbare gebruikssporen worden niet als defect beschouwd en vallen niet onder garantie.

8. Aansprakelijkheid
8.1 LunLux is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
8.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

9. Privacy
9.1 Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring van LunLux.
9.2 Gegevens worden niet zonder toestemming gedeeld met derden, behalve waar nodig voor de uitvoering van de bestelling.

10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

11. Pre-loved artikelen: Aansprakelijkheid en risico
11.1 Bij ontvangst van de aangeleverde pre-loved items controleert LunLux deze op zichtbare schade, compleetheid en kwaliteit. Eventuele bijzonderheden worden genoteerd en indien nodig besproken met de eigenaar.
11.2 LunLux is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van items tijdens opslag, styling, verkoop of verzending, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid door LunLux.
11.3 Door het aanleveren van items ga je akkoord met het risico op lichte gebruikssporen, die inherent zijn aan tweedehands kleding.
11.4 Klachten van kopers over de staat van een verkocht item worden door LunLux afgehandeld. Bij twijfel of geschillen over de staat van een artikel behoudt LunLux zich het recht voor om de eindbeslissing te nemen.
11.5 Indien een artikel niet voldoet aan de vooraf gestelde voorwaarden, kan LunLux besluiten het item niet te plaatsen. In dat geval kan het item op eigen kosten van de eigenaar worden geretourneerd of worden vernietigd.
11.6 Verwerking en privacy van persoonlijke eigendommen
LunLux behandelt alle aangeleverde pre-loved artikelen met zorg en respect voor de eigendommen van de eigenaar.
Wij zorgen ervoor dat eventuele persoonlijke gegevens, zoals naamlabels, contactgegevens of andere identificerende informatie, niet worden gedeeld met derden en uitsluitend worden gebruikt voor de verwerking en verkoop van het item. LunLux kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele persoonlijke gegevens die niet verwijderd zijn door de eigenaar vóór aanlevering. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de eigenaar om alle persoonlijke informatie vooraf te verwijderen.
Door het aanleveren van items gaat de eigenaar akkoord met deze verwerking en het zorgvuldig omgaan met hun eigendommen.