We vinden het belangrijk dat retourneren eenvoudig én veilig is. Daarom bieden we twee opties voor het terugsturen van je bestelling:

✅ Optie 1: Retour met verzekerd DHL-label via LunLux

Je kunt via ons een verzekerd retourlabel van DHL kopen. Dit is de makkelijkste en veiligste manier om je retourpakket te versturen.

Tarieven:
•    Brievenbuspakket – €6,45 + verzekering €2,50 = €8,95
(Max. 38 x 26,5 x 3,2 cm – Max. 2 kg)
•    Pakketpost – €8,27 + verzekering €2,50 = €10,77
(Max. 80 x 50 x 35 cm – Max. 10 kg)

📦 Let op: Deze labels zijn alleen geldig voor retourzendingen binnen Nederland. Na je retouraanvraag ontvang je per e-mail het juiste label, afhankelijk van je pakketgrootte. Je bent zelf verantwoordelijk om de afmeting en het gewicht te controleren. Indien je het onjuiste label hebt gekozen en hierdoor leidt het tot extra kosten, zullen deze kosten volledig bij de koper worden doorberekend.

⚠️ Optie 2: Retour op eigen initiatief (eigen risico)

Je mag je retourzending ook zelf regelen via een vervoerder naar keuze. Let op:

•    Je bent in dit geval zelf verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens de verzending.
•    We adviseren altijd om met track & trace en verzekering te verzenden.
•    Als het pakket niet aankomt of beschadigd raakt, kunnen wij geen restitutie geven.

Gebruik bij zelf verzenden het volgende retouradres:
LunLux
Amerigo Vespucciweg 82
1363KJ te Almere
Let op: dit is enkel een retouradres, geen bezoekadres. 

Stuur je retour pas op nadat je retouraanvraag is goedgekeurd.
Retourzendingen die zonder goedkeuring worden opgestuurd, kunnen helaas worden geweigerd.

📝 Retour aanvragen?
Vul hieronder het aanvraag formulier in. Wij sturen je vervolgens het juiste label of ons retouradres toe.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier.