Betaling & Verzending

Wanneer je kiest voor levering bij een afhaalpunt, hanteert de vervoerder een maximale bewaartermijn van 7 dagen. Dit betekent dat je pakket tot maximaal 7 dagen kan worden opgehaald.

In de praktijk kan het voorkomen dat een pakket iets korter beschikbaar is, bijvoorbeeld afhankelijk van het pakketpunt en de verwerking daar. Het is daarom belangrijk om je pakket zo snel mogelijk op te halen zodra je de melding ontvangt dat het klaarligt.

Wordt het pakket niet binnen de bewaartermijn opgehaald, dan wordt het automatisch retour gestuurd naar ons. De retourkosten die de vervoerder hiervoor in rekening brengt, worden doorberekend aan de klant.

Bestellingen die voor 14:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden (indien op voorraad). Je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket is verzonden.

Ja dit kan! Dit kan alleen wanneer het voor ons uitkomt. Wij hebben (nog) geen bezoekadres. Neem vooraf altijd contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code per e-mail.

De verwachte levertijd staat altijd vermeld bij het product. In de meeste gevallen wordt een op bestelling item binnen 3 weken geleverd. Vaak is dit zelfs sneller. Mocht het langer duren, dan nemen we contact met je op.

Als de levertijd onverwacht afwijkt, brengen wij je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. Je krijgt dan de keuze om de bestelling te laten staan of kosteloos te annuleren.

Wanneer een bestelling niet binnen de aangegeven termijn wordt opgehaald bij het afhaalpunt, wordt deze automatisch aan ons geretourneerd.

Na ontvangst verwerken wij deze retour niet automatisch. Het pakket blijft ongeopend bij ons liggen totdat je contact met ons opneemt.

Wil je de bestelling alsnog ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen de bestelling opnieuw verzenden, waarbij de verzendkosten voor het opnieuw versturen voor eigen rekening zijn.

Wil je de bestelling annuleren? Neem dan eveneens contact met ons op. Na bevestiging verwerken wij de retour en betalen wij het aankoopbedrag terug, onder aftrek van de retourkosten die volgens onze voorwaarden van toepassing zijn.

Let op: een pakket dat niet op tijd wordt opgehaald, wordt door de vervoerder verzekerd aan ons geretourneerd. De kosten die de vervoerder voor deze retourzending in rekening brengt, zijn voor rekening van de klant. Op onze retourpagina vind je een overzicht van de actuele tarieven en een toelichting op hoe deze kosten zijn opgebouwd.

Wij adviseren om je pakket altijd tijdig op te halen om extra kosten en vertraging te voorkomen.

Heb je per ongeluk onjuiste adresgegevens ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet verzonden, dan kunnen we de adresgegevens vaak nog aanpassen.

Is je bestelling al verzonden en kan deze daardoor niet worden bezorgd, dan wordt het pakket in de meeste gevallen aan ons geretourneerd. Wij verwerken deze retour niet automatisch; het pakket blijft ongeopend bij ons liggen totdat je contact met ons opneemt.

Wil je de bestelling alsnog ontvangen? Dan kunnen wij deze opnieuw verzenden. De oorspronkelijke verzendkosten, de kosten voor de verzekerde retourzending én de nieuwe verzendkosten zijn in dit geval voor rekening van de klant, omdat de onjuiste adresgegevens door de klant zijn verstrekt.

Wil je de bestelling annuleren? Dan betalen wij het aankoopbedrag terug, onder aftrek van de oorspronkelijke verzendkosten en de retourkosten volgens onze voorwaarden.

Komt het pakket niet bij ons terug, bijvoorbeeld doordat het zoekraakt of wordt afgeleverd op het door de klant opgegeven adres, dan ligt het risico volledig bij de klant. In dat geval kunnen wij geen vervangende levering of terugbetaling aanbieden.

De actuele retourtarieven en een toelichting op de kosten vind je op onze retourpagina.

In uitzonderlijke gevallen kan het gebeuren dat een leverancier een artikel niet (op tijd) kan leveren. In dat geval ontvang je direct bericht van ons en storten we het volledige aankoopbedrag terug.

We verzenden met PostNL. Thuisbezorging kost €6,45 en levering naar een PostNL afhaalpunt kost €5,95. Bij een besteding vanaf €40 is verzending naar een afhaalpunt gratis en krijg je voor thuisbezorging korting. We bezorgen zelf binnen Almere (op afspraak), hiervoor vragen we €4,95.

Voor België en Duitsland zijn de verzendkosten €8,45 voor thuisbezorging en €7,95 naar een afhaalpunt. Vanaf €75 is verzending naar een afhaalpunt gratis.

Wij accepteren betalingen via iDeal, creditcard (Visa, Mastercard, Maestro en American Express), PayPal, Bancontact, Klarna, VVV cadeaubon, Babycadeaubon en Fashioncheque. Ook kan je betalen met Google en Apple Pay.